Política de devoluciones

En Pelumia Store, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. De acuerdo con la legislación europea (Directiva 2011/83/UE) y portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para solicitar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución
serán asumidos por el cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o incorrecto. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.