Política de envio
Última actualización: 28 de mayo de 2026
En Pelumia, trabajamos para que todos los pedidos sean preparados y enviados de forma segura y eficiente.
1. Áreas de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
En este momento, no realizamos envíos a:
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
- Apartados de correos
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 6 a 10 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos ajenos a Pelumia, incluyendo:
- alta demanda logística
- retrasos de transportistas
- incidencias operativas
- condiciones meteorológicas
- procesos aduaneros o controles extraordinarios
4. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío en tiempo real.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa.
Pelumia no se responsabiliza de pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
6. Pedidos retrasados o incidencias de entrega
Si su pedido presenta un retraso superior al plazo estimado, puede contactarnos en info@pelumia.store para que podamos revisar la situación junto a la empresa logística.
En caso de pérdida confirmada del paquete, podremos ofrecer una solución adecuada, incluyendo reenvío o reembolso según corresponda.
7. Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con el envío de su pedido, puede contactarnos en:
info@pelumia.store